Termos de Uso da Plataforma Digital Xcellence & CO.
Última atualização: 01/05/2026
A Plataforma Digital Xcellence (“Plataforma”) é um ambiente digital de propriedade da Xcellence Assessoria Empresarial Ltda. (“Xcellence & CO.”), destinado à aplicação de modelos de avaliação, diagnósticos organizacionais, análises e soluções relacionadas à gestão e desenvolvimento de capacidades organizacionais.
Ao acessar ou utilizar a Plataforma, o usuário (“Usuário”) declara ter lido, compreendido e concordado com os presentes Termos de Uso.
1. OBJETO
A Plataforma disponibiliza funcionalidades que incluem, mas não se limitam a:
- Diagnósticos digitais de maturidade organizacional
- Instrumentos de avaliação e coleta estruturada de dados
- Geração de relatórios analíticos e planos de ação
- Acompanhamento evolutivo e comparações temporais
- Simulações e análises de cenários
2. CADASTRO E ACESSO
Para acesso à Plataforma, o Usuário deverá:
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
- Manter a confidencialidade de suas credenciais
- Responsabilizar-se por todas as atividades realizadas em sua conta
O acesso poderá ser suspenso ou cancelado em caso de uso indevido.
3. PERFIS E NÍVEIS DE ACESSO
A Plataforma poderá operar com diferentes perfis de acesso, incluindo:
- Administrador
- Avaliador
- Usuário/cliente
Cada perfil possui permissões específicas, sendo vedado o acesso a funcionalidades não autorizadas.
4. USO DA PLATAFORMA
O Usuário compromete-se a utilizar a Plataforma exclusivamente para:
- Fins legítimos e profissionais
- Análise e desenvolvimento organizacional
- Uso interno ou autorizado
É vedado:
- Uso para fins ilícitos
- Tentativa de acesso não autorizado
- Interferência no funcionamento da Plataforma
- Utilização dos resultados para fins indevidos ou enganosos
5. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os elementos da Plataforma constituem propriedade exclusiva da Xcellence & CO., incluindo, mas não se limitando a:
- OMS — Organizational Maturity Standard®
- Instrumentos de diagnóstico e avaliação
- SLX — Service Level Xperience
- Modelos analíticos, algoritmos e scoring
- Relatórios, estruturas de análise e lógica de avaliação
- Conteúdos, textos, interfaces e funcionalidades
O acesso à Plataforma não implica cessão de direitos.
É expressamente proibido:
- Copiar, reproduzir ou adaptar metodologias
- Realizar engenharia reversa
- Utilizar os modelos como base para desenvolvimento de soluções próprias
- Redistribuir conteúdo ou resultados sem autorização
6. RESULTADOS E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Os resultados gerados pela Plataforma:
- São baseados nas informações fornecidas pelos Usuários
- Possuem caráter analítico e orientativo
- Não constituem garantia de desempenho ou resultado organizacional
A Xcellence & CO. não se responsabiliza por decisões tomadas com base exclusiva nos resultados da Plataforma.
7. DADOS E CONFIDENCIALIDADE
Os dados inseridos na Plataforma:
- Permanecem sob responsabilidade do Usuário
- São tratados conforme a Política de Privacidade da Xcellence & CO.
- Podem ser utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos e benchmarking
A Xcellence & CO. compromete-se a adotar medidas adequadas de segurança da informação.
8. DISPONIBILIDADE DA PLATAFORMA
A Xcellence & CO. envidará esforços para manter a Plataforma disponível, mas não garante:
- Funcionamento ininterrupto
- Ausência de falhas ou erros
- Compatibilidade com todos os ambientes tecnológicos
A Plataforma poderá sofrer atualizações, manutenções ou interrupções temporárias.
9. CANCELAMENTO E SUSPENSÃO
A Xcellence & CO. poderá:
- Suspender ou encerrar o acesso do Usuário em caso de violação destes Termos
- Interromper a disponibilização da Plataforma mediante aviso prévio, quando aplicável
10. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
Estes Termos poderão ser atualizados a qualquer momento.
A continuidade de uso da Plataforma após alterações implica concordância com os novos termos.
11. LEGISLAÇÃO E FORO
Este Termo é regido pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/18.
Eventuais controvérsias serão resolvidas conforme os mecanismos legais aplicáveis.
12. COMUNICAÇÕES E NOTIFICAÇÕES OPERACIONAIS
A Plataforma poderá enviar comunicações ao Usuário relacionadas à operação, uso e acompanhamento das funcionalidades disponibilizadas, incluindo, mas não se limitando a:
- Notificações de progresso de diagnósticos e avaliações
- Alertas de etapas pendentes ou concluídas
- Comunicações de workflow e interações entre usuários
- Avisos de atualização de resultados, relatórios e análises
Tais comunicações possuem natureza operacional e funcional, sendo parte integrante da utilização da Plataforma.
A Xcellence & CO. compromete-se a adotar práticas adequadas para evitar o envio excessivo ou desnecessário de mensagens, mantendo o equilíbrio entre informação relevante e experiência do Usuário.
O Usuário reconhece que:
- O recebimento dessas comunicações é necessário para o correto uso da Plataforma
- É sua responsabilidade garantir que seus sistemas de e-mail e infraestrutura de TI permitam o recebimento das mensagens, incluindo a configuração de listas seguras, whitelists e a verificação de filtros de spam
O Usuário poderá gerenciar preferências de comunicações não essenciais, quando aplicável, sem prejuízo das notificações operacionais críticas.
